Kargo & İade

Setouchlab olarak siparişlerinizin size hızlı ve sorunsuz şekilde ulaşması için çalışıyoruz. Aynı zamanda memnun kalmadığınız durumlarda kolay iade ve değişim süreçleri sunuyoruz.

Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Kargoya verilen siparişleriniz için takip numarası e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.
• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
• Resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde kargo sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

 Kargo Ücreti

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulabilir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında açıkça belirtilir.

 İade Koşulları

Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilirsiniz:

• İade süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Hijyenik ürünler ve kişisel kullanıma uygun ürünlerde iade kabul edilmeyebilir
• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade koşulları değişiklik gösterebilir

 Değişim Süreci

• Ürün değişimi yapmak isterseniz bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir
• Stok durumuna göre aynı ürünün farklı beden/renk değişimi yapılabilir
• Değişim süreçleri iade süresi kapsamında değerlendirilir

 İade Ücreti Geri Ödeme

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
• Onaylanan iadelerde ücretiniz 3-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile iade edilir
• Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi değişebilir

 İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı olmayan ürünler
• Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler

 İade & Kargo Destek

Kargo ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@setouchlab.com
• Telefon: +90 XXX XXX XX XX